Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen ( ab 23.6.2011 )


1. Allgemeines
Nachstehende „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ gilt für alle Verträge, Lieferungen und sonstige Leistungen der Tackenberg Handelsges. mbH (folgend Tackenberg) an Verbraucher gemäß § 13 BGB .

2. Vertragsabschluß
Der Kaufvertrag kommt zustande mit:

Tackenberg Handelsges. mbH
Am See 27, D – 21357 Barum
Tel.: 04133-6647 / Email: kontakt@tackenberg.de


3. Bestellungen
In dem Shop von „www.tackenberg.de“ geben Sie eine verbindliche Bestellung der in den Warenkorb gelegten Waren/Leistungen durch Anklicken des Buttons "Kostenpflichtige Bestellung absenden" im letzten Schritt des Bestellprozesses ab. Die Bestellbestätigung erfolgt per Email nach Bestell-Eingang. Der Kaufvertrag kommt mit der Auslieferungsbestätigung oder Lieferung der Waren/ Leistungen zustande.

Zur Vermeidung von Übermittlungsfehlern empfehlen wir die Bestellung direkt im Shop vorzunehmen. Bei telefonischer oder schriftlicher Bestellung (Email, Fax, Post, Bestellformular etc.) übernehmen wir keine Haftung für die fehlerfreie Datenerfassung bzw. Ausführung des Auftrags.

Die Stornierung eines Auftrags ist ab dem Zeitpunkt der Übergabe der bestellten Ware an den Paketdienst DPD (Versandtag - 12:00 Uhr) nicht möglich.

Bei der Bestellung tiefgefrorener Produkte empfehlen wir (kein Muss) zwecks Qualitätssicherung während der Paketlaufzeit die im Tackenberg-Shop empfohlen Mengen zu berücksichtigen.

4. Lieferung
Großraum Hamburg: Alternativ zu dem Versand durch DPD kann die Lieferung optional durch den günstigen Tackenberg-Versand im Polybeutel an von Tackenberg vorbestimmten Tagen erfolgen. Bei dem Tackenberg-Versand ist die Zahlung per Vokasse nicht möglich. Nur bei Zahlung durch Kreditkarte, Sofortüberweisung oder Paypal muss die Bestellung im Tackenberg-Shop spätestens zwei Arbeitstage vor Lieferung eingehen.

Für alle über DPD zuzustellenden Lieferungen gilt: Bei Bestellungen, die bis 15.00 Uhr eines Versandtages eingehen, bemühen wir uns um den Versand noch am selben Tag, spätestens am nächsten Versandtag. Der Versand NICHT-gefrorener Artikel erfolgt von Montag bis Donnerstag. Anweisungen wie z.B. "Bitte bis 14:00 Uhr liefern" oder "Bitte einfach vor der Tür abstellen" können leider nicht berücksichtigt werden.

BRD: Tiefgefrorene Produkte werden in einer Tackenberg-Styrobox von Montag bis Mittwoch, Expresspakete auch am Donnerstag versendet.

EU (ohne BRD): Tiefgefrorene Produkte in einer Tackenberg-Styrobox werden Montag und Dienstag versendet.

Bestellungen mit der Zahlart "Vorkasse" werden an dem nächsten Versandtag, der der Gutschrift auf unserem Konto folgt, versendet.

Durch gesetzliche oder regionale Feiertage kann sich der Tag der Versendung / Zustellung verzögern. Um eine schnelle Zustellung tiefgefrorener Produkte zu gewährleisten sind Ihrerseits regionale Feiertage durch Festlegung des Versandtages im Bestellvorgang zu berücksichtigen.

Wegen der leichten Verderblichkeit der tiefgefrorenen Produkte ist die Paketannahme in jedem Fall bei erster Zustellung sicherzustellen. Sollte diese persönliche Annahme nicht möglich sein, kann bei der Bestellung eine abweichende Lieferadresse angegeben oder auf Ihre Gefahr gegenüber DPD eine Abstellgenehmigung erteilt werden.

5. Preise und Versandkosten
Die im Shop angegebenen Preise sind in EURO inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer in Deutschland. Preisänderungen bleiben jederzeit vorbehalten.

Bei Bestellungen mit einem Warenwert unter EUR 20,-- wird ein Mindermengenzuschlag berechnet.

Im Einzelnen sind die Versandkosten und -Möglichkeiten im Tackenberg-Shop unter dem Menüpunkt „Versandkosten“ aufgeführt.

6. Liefervorbehalt
Tackenberg behält sich bei Bestellungen mit den Zahlarten „Lastschrift“ oder „auf Rechnung“ vor, bei der SCHUFA Holding AG eine Bonitätsprüfung über den Besteller durchzuführen, sowie Bestellungen aus wirtschaftlichen Gründen - auch ohne Begründung - abzulehnen. Weiter behält sich Tackenberg vor, eine in Qualität und Preis gleichwertige Leistung (Ware/Dienstleistung) zu erbringen. Sollte ein bestellter Artikel oder Ersatzartikel nicht lieferbar sein, sind wir berechtigt, uns von der Vertragsverpflichtung zur Lieferung zu lösen. Irrtümer und Änderungen bleiben dabei ausdrücklich vorbehalten.

7. Rechnungsstellung
Die Rechnungsstellung erfolgt inklusive der in Deutschland gültigen Umsatzsteuer. Dies gilt auch für Lieferungen ins Ausland. Rechnungen sind sofort zur Zahlung fällig.

8. Zahlung, Zahlungsverzug, Rabatte, Gutscheine, Aufrechnung
Alle im Shop angebotenen Zahlungsoptionen sind sicher. Tackenberg behält sich das Recht vor, im Einzelfall nur bestimmte Zahlungsarten zu akzeptieren. Die Bezahlung durch das Senden von Bargeld oder Schecks ist nicht möglich. Wir schließen eine Haftung bei Verlust aus.

Vorkasse: Bei einer Bestellung per Vorkasse ist der Rechnungsbetrag innerhalb einer Frist von 10 Tagen auf unser Konto (Tackenberg Handelsges. mbH, Kto.-Nr. 957 848 100, Commerzbank (BLZ 200 800 00) zu zahlen. Sollte bis zum Ablauf dieser Zahlungsfrist keine vollständige Zahlung erfolgt sein, wird die Bestellung und Rechnung automatisch gelöscht. Teilzahlungen werden erstattet.

Lastschrift: Die Abbuchung mittels Lastschrift erfolgt innerhalb einer Woche nach dem Versandtag. Die Erteilung einer Einzugsermächtigung ist nur von Konten bei in Deutschland ansässigen Kreditinstituten möglich. Der Rechnungsbetrag ist pro Bestellungen auf EUR 150,00 limitiert, ab der vierten Bestellung auf EUR 250,00. Im Falle einer nicht von uns zu vertretenden Rücklastschrift (Nichteinlösung des Lastschriftbetrages) berechnen wir inkl. anfallender Bankgebühren eine Bearbeitungsgebühr von EUR 12,00. Diese Zahlungsoption wird nicht bei Bestellungen aus dem Ausland angeboten.

Kreditkarte, Sofortüberweisung, Paypal: Bei Zahlung per Kreditkarte, Sofortüberweisung oder Paypal erfolgt die Abbuchung zu den Konditionen des die Zahlung abwickelnden Unternehmens.

Zahlungsverzug: Bei Zahlungsverzug wird für eine schriftliche Mahnung eine Gebühr von EUR 8,00 berechnet.

Sollte bis Ablauf der in der Mahnung genannten Zahlungsfrist keine Zahlung erfolgt sein, wird die Forderung an ein Inkassounternehmen übergeben, wodurch zusätzliche Kosten anfallen. Weiter behalten wir uns vor, bei Zahlungsverzug unsere Forderung der Schufa Holding AG bekannt zu machen.

Rabatte: Die Gewährung von Rabatten liegt ausschließlich im Ermessen von Tackenberg und kann von Tackenberg jederzeit ohne Angabe von Gründen geändert oder widerrufen werden.

Gutscheine: Im Shop erworbene Gutscheine sind ab Ausstellungsdatum 12 Monate gültig und können für Bestellungen im Tackenberg-Shop verwendet werden. Eine Barauszahlung sowie eine nachträgliche Verrechnung mit bereits ausgeführten Bestellungen ist nicht möglich. Der Weiterverkauf ist nicht statthaft. Nur bei Tackenberg erworbene Gutscheine können in dem Tackenberg-Shop eingelöst werden. Bei Einlösung des Gutscheins anfallende Lieferkosten sind im Wert des Gutscheins nicht enthalten.

Der Kunde hat nur ein Recht zur Aufrechnung, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder durch uns anerkannt würden.

9. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die gelieferte Ware erweitertes Eigentum von Tackenberg.

10. Umtausch / Rückgaberecht / Annahmeverweigerung
Alle bei Tackenberg erworbenen Artikel können ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt uneingeschränkt zurückgesandt werden, sofern der oder die Artikel vollständig, ungenutzt und deren Verpackung unbeschädigt sind. Zur Wahrung der Frist genügt das rechtzeitige Absenden des Paketes oder des Rücknahmeverlangens per Brief, Fax oder E-Mail. Sollten die Waren bei der Rücksendung Spuren von Benutzung oder Beschädigung aufweisen, behalten wir uns das Recht vor, Ersatzansprüche geltend zu machen.

Wenn Sie von Ihrem Umtausch- oder Rückgaberecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware Gebrauch machen, wird der Kaufvertrag hinfällig. Im Falle der Rückgabe erfolgt die Auflösung des Vertrages und Gutschrift bereits geleisteter Zahlungen nach Rücksendung der gelieferten Ware.

Aufgrund der leichten Verderblichkeit sind tiefgekühlt bestellte Fleischartikel vom Umtausch sowie der Rücknahme ausgeschlossen (§ 312d Abs. 4 Nr. 1 BGB).

Bei Verweigerung der Annahme bestellter Ware berechnen wir neben einer pauschalen Bearbeitungsgebühr in Höhe von EUR 10,00 die tatsächlich entstandenen Portokosten. Dies gilt ebenfalls für Fälle, bei denen ein zweimaliger, erfolgloser Zustellversuch erfolgte, nachgewiesen durch das Sendungsprotokoll des Paketzustellers. Bei tiefgekühlten Fleischartikeln wird aufgrund der leichten Verderblichkeit zusätzlich der volle Warenwert in Rechnung gestellt.

11. Kostentragungsvereinbarung
Für den Fall, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird vereinbart, dass Sie die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen haben, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht, wenn der Preis der zurückzusenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.

Die Erstattung erfolgt dabei gemäß den Standardtarifen unseres Zustellpartners DPD. Sonderkosten wie z.B. Express- und Sperrgutzuschläge können nicht zurückerstattet werden. Bitte setzen Sie sich vorab mit unserem Kundenservice in Verbindung. Bitte senden Sie die Ware nicht unfrei zurück. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir solche Pakete nicht annehmen können.

12. Gewährleistung und Haftung
Sollten gelieferte Artikel offensichtliche Material- oder Herstellungsfehler aufweisen oder eine Lieferung insgesamt mangelbehaftet sein, wozu auch Transportschäden zählen, so reklamieren Sie bitte solche Fehler sofort gegenüber unserem KUNDENSERVICE. Zusätzlich ist die Zusendung des der reklamierten Sendung beiliegenden Lieferscheins obligatorisch. Für alle sonstigen während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist auftretenden Mängel der Kaufsache gelten nach Ihrer Wahl die gesetzlichen Ansprüche auf Nacherfüllung, Mangelbeseitigung / Neulieferung sowie - bei Vorliegen der besonderen gesetzlichen Voraussetzungen - die weitergehenden Ansprüche auf Minderung oder Rücktritt sowie daneben auf Schadenersatz, einschließlich des Ersatzes des Schadens statt der Erfüllung sowie des Ersatzes Ihrer vergeblichen Aufwendungen.

Wir haften nicht für den Verlust, eine Beschädigung oder durch bei Ihnen einfaches Abstellen der Ware an Ihrer Lieferadresse eingetretene Qualitätsmängel, wenn unsere Sendung nicht von Ihnen persönlich oder z.B. einem namentlich genannten Nachbarn - bei der Bestellung unter „Lieferadresse“ anzugeben - bei dem ersten Zustellversuch durch den von uns beauftragten Paketzusteller oder den Tackenberg-Versand angenommen wird oder für Schäden durch nicht von uns zu vertretenden Paketlaufzeiten oder anderen Zustellhindernissen (z.B. in der Bestellung fehlerhafte Adressangaben, fehlender Hausnummer oder an der Haustür fehlender Empfängername) oder in Fällen „höherer Gewalt“, die durch verzögerte oder nicht mögliche Paketzustellung entstehen können (z.B. im Winter verfügte Fahrverbote oder bei Straßenverhältnissen, die eine Anfahrt nicht zulassen, etc.).

Für die Beschaffenheit eines Artikels haften wir nur in der Art, wie sie im Tackenberg-Shop bei dem jeweiligen Artikel beschrieben ist. Bildliche Darstellungen im Tackenberg-Shop oder anderen Medien sind unverbindlich und dienen lediglich der Dekoration.

13. Verzichtserklärung
Mit seiner Bestellung in diesem Online-Shop erklärt der Käufer / Besteller seinen Verzicht darauf, daß bei Einzelfuttermitteln wie auch bei Mischfuttermitteln Informationen zu folgenden Angaben erforderlich sind:

a) die Zulassungsnummer des Betriebes (falls vorhanden)
b) die Kennummer der Partie oder des Loses
c) die Nettomass; ausgedrückt als Masseeinheit, oder das Nettovolumen (alternativ bei flüssigen Futtermitteln
d) den Feuchtegehalt oder
e) bei Einzelfuttermitteln die vorgeschriebenen Angaben zu den Inhaltsstoffen entsprechend der jeweiligen Gruppe von Einzelfuttermitteln gemäß Anhang V der FMVV oder dem Katalog

14. Datenschutz
Bitte lesen Sie hierzu unsere ausführliche | Datenschutzerkärung.

15. Betreiber dieser Internetseite
Tackenberg Handelsges. mbH
Am See 27
21357 Barum

16. Kundenservice
Unseren Kundenservice erreichen Sie

Mo. - Do. von 9:00 - 13:00 / 14:00 - 17:30 Uhr
Fr. von 9:00 - 13:00 / 14:00 - 16:00 Uhr

Tel.: 04133-6647
Tel.: 04133-6932
Tel.: 0800 - 1217120 (gebührenfrei aus deutschem Festnetz)

Email: kontakt ät tackenberg.de
| Kontaktformular (rund um die Uhr)

In dringenden Fällen rufen Sie bitte an. Aufgrund des großen Email-Aufkommens kann eine unverzügliche Bearbeitung Ihrer Email nicht garantiert werden.


 

Widerrufsrecht

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor dem Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:

Tackenberg Handelsgesellschaft mbH
Am See 27
21357 Barum
E-Mail: kontakt@tackenberg.de



Widerrufsfolgen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.
 

Ausschluss des Widerrufs:

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen:

1. zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfalldatum überschritten würde,

2. zur Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Software, sofern die gelieferten Datenträger vom Verbraucher entsiegelt worden sind,

3. zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierten, es sei denn, dass der Verbraucher seine Vertragserklärung telefonisch abgegeben hat oder

4. sofern der Kunde ein Unternehmer ist, d.h. eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.